Sunology

"Panneau play max . Hier après retrait de la batterie impossible de réinsérer celle ci elle. reste coincée a mi chemin malgré les précautions prises. Mes deux autres panneaux Play pas de problème avec l'application Tuya Smart toujours connectés ... Je regrette d'avoir acheté ce Play Max. Aujourd'hui visite du technicien de Sunology ( très compétent)qui m'a changé la batterie et cela fonctionne de nouveau.je remets des étoiles. J'attends la facture que j'espère pas trop salée car il a récupéré le matériel défectueux qui est certainement réparable."

"Je suis très ravi des produits en moins d'un an. J'ai acheté 3 panneaux (2 panneaux play et 1 panneau playmax). Matériel livré dans les temps. Un service client très à l'écoute. Un service assistance technique au top. Je remercie particulièrement Nicolas TOULLEC et Jean-Martial de très bons conseils et très à l'écoute des clients, avec une sympathie exemplaire. Produits de qualité et simple à installer. Bravo et continuer comme cela à l'écoute de vos clients 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽 Bravo à toute l'équipe de Sunology 😉👍"

"Commande de panneau solaire Sunology et livraison à domicile. Livraison gratuite. Avec son camion, le livreur se lance dans une manoeuvre pour reculer chez nous. Même si mal engagé il persiste et finit par taper le poteau du portail en abimant le crépi. Une fois fait finalement il se gare de l'autre côté de la voie et livre le colis au transpalette. Le chauffeur est juste désolé... Une fois parti, je constate qu'en plus le portail ne ferme plus, le poteau a bougé. J'appelle Kuehne Nagel St Jory. On me demande mon identifiant de livraison en me disant qu'on va me rappeler. On ne m'a pas rappelé. Sunology m'envoie une enquête de satisfaction et j'explique la livraison. Aucun retour. Merci la livraison gratuite."

"Grosse déception, j’ai reçu mon panneau solaire fin juillet et à ce jour malgré de multiples relances auprès du service après-vente, je n’ai toujours pas été recontacté alors que celui-ci ne fonctionne pas 1300 € pour rien😡"

"Je lis les avis : ok c’est bien tant que ça tombe pas en panne … quand c’est le cas c’est le far west… des semaines d’attente de réponses, des demandes de soi-disant tests à faire alors que le pb est à priori évident même pour un client lambda … bref perso je recommencerai pas l’expérience avec eux ni ne recommanderai … Dernier échange il y a 10 jours (c’est en panne depuis deux mois…) : « Merci pour ces derniers tests. Je vais demander à notre technicien de passer dans les prochaines semaines pour vous régler le problème. Je vous tiens au courant. » J’apprécie le second degré de « me tenir au courant » quand justement j’ai plus second courant… involontaire je présume …"