Solaire Panneaux

O2 TOIT LOIRE ATLANTIQUE

Entreprise d'énergie solaire
Entreprise d'énergie solaire
4.7/5
★★★★★
126 avis clients
O2 TOIT LOIRE ATLANTIQUE - photo principale
📍 6 Rue de Thessalie, 44240 La Chapelle-sur-Erdre, France Itinéraire →

Galerie Photos

O2 TOIT LOIRE ATLANTIQUE - réalisation
O2 TOIT LOIRE ATLANTIQUE - réalisation
O2 TOIT LOIRE ATLANTIQUE - réalisation
O2 TOIT LOIRE ATLANTIQUE - réalisation

Points forts relevés par les clients

projet (23) techniciens (16) poseurs (10) chantier (8) confiance (6) signature (5) pompe à chaleur (5) application (5) aventure (5) patience (5)

Avis Clients

S
Severine Desverronnieres
Modifié il y a 6 jours

"A fuir Mme Z... leur commerciale de St Philbert est une manipulatrice et use de pratique abusive pour vendre. Honte à vous Mme Z. Et Honte à votre responsable de la Chapelle sur Erdre qui vous soutient dans vos pratiques. Les bons avis ne sont du qu’à des "clients " a qui l'ont promets une remise en échange de bonne note !! En complément et suite à la réponse apportée par Aurélie de O2 toit : Mme Z est restée 7h chez mes parents, de 10h à 17h empêchant mes parents de déjeuner et repoussant toujours l'heure du départ jusqu'à obtenir finalement une signature électronique je ne sais par quel biais. Vous devriez avoir honte d'utiliser de telles pratiques et vous estimez heureuse que nous ne portions pas plainte pour vente forcée et pratique abusive"

Réponse du propriétaire
Bonjour madame Desverronnieres, Nous prenons connaissance de votre commentaire et regrettons sincèrement que l'expérience de vos parents n'ait pas répondu à leurs attentes. Concernant leur projet, notre commerciale a réalisé une étude personnalisée basée sur leurs besoins et contraintes, étude qu'ils avaient initialement acceptée. À la suite de leurs interrogations, nous avons, à leur demande, organisé une mise en relation avec un client volontaire résidant à proximité, afin de leur apporter un retour d’expérience concret et transparent. Malheureusement, la relation s’est ensuite dégradée suite à des interventions extérieures indépendantes de notre société. Ces éléments ont conduit à une remise en cause du projet de leur part, et celui-ci a été annulé avant toute validation technique ou début d’exécution. Aucun engagement contractuel ni travaux n’avaient alors été engagés. Nous réfutons fermement toute accusation de pratiques abusives ou de manipulation. Les avis laissés par nos clients reflètent leur expérience personnelle et ne font l’objet d’aucune contrepartie. Nous restons attachés à des valeurs de transparence, d’écoute et de professionnalisme, et restons bien entendu disponibles pour échanger de manière constructive avec vos parents s'ils le souhaitent. Cordialement, Aurélie de la maison O2 TOIT
N
Nadege Boulay
il y a une semaine
★★★★★

"Bonne expérience avec Mme Madani, super conseillère qui explique bien les choses et met en confiance. Nous avons installer une batterie sur des panneaux déjà installé"

Réponse du propriétaire
Bonjour madame Boulay, Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Mme Madani a été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions également pour votre confiance concernant l’installation de la batterie sur vos panneaux existants et restons à votre disposition pour la suite. Cordialement, Aurélie de la maison O2 TOIT
L
Ln 20cent
il y a 2 semaines
★★★★★

"St julien de Concelles"

Réponse du propriétaire
Bonjour, Merci beaucoup pour votre note ⭐⭐⭐⭐⭐ ! Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accompagner à nouveau dans vos projets d’énergie solaire ☀️ Cordialement, Aurélie de la maison O2 TOIT
N
Nicolas HUET
Modifié il y a 3 semaines

"Suite à votre réponse affirmant, que je vous est répondu le 5, c'est totalement faux et j'en ai la preuve par un mail que je vous ai envoyé au service technique le 2 janvier à 15h25 et vous m'avez répondu. Merci d'être au moins honnête dans votre réponse et surtout de lire mon premier post sur les conditions météorologiques et oui j'affirme que je n'ai eu aucun mail, tél à part le 05 jusqu'à aujourd'hui 13 un mail d'explication. Tout a bien commencé, installation par une équipe technique au top et sympa, début janvier panne de l'onduleur après trois mois de fonctionnement, je joins le service client on me donne un délai de 4 jours ok puis arrive la neige bien sur on ne met pas un technicien dehors, de 4 jours d'intervention on passe à deux semaines, c'est quoi cette gestion du planning, on ma vendu le projet comme fiable et rentable, résultat au bout de trois mois de service déjà deux semaines de panne, revenez chercher votre matériel et rembourser nous, nous irons voir ailleurs, car bien entendu avons nous une certitude que l'onduleur soit réparé ?, nous sommes dans le flou complet aucune information."

Réponse du propriétaire
Bonjour monsieur Huet, Nous souhaitons apporter des précisions factuelles concernant votre commentaire. Le dysfonctionnement a été signalé à notre service le vendredi 02/01 (mais nous étions fermés comme la plupart des entreprises à cette période des fêtes de fin d'année, le weekend également). Le lundi 5 janvier, vous avez été contacté par l’un de nos techniciens afin d’effectuer un premier diagnostic et de vous informer de la suite de la prise en charge. Une intervention a ensuite été planifiée pour le 15/01, délai tenant compte des contraintes météorologiques exceptionnelles (neige et conditions de sécurité), indépendantes de notre volonté et ne permettant pas l’intervention de nos équipes dans des conditions sûres. Cette intervention s'est déroulée avec succès et votre problématique a été résolue. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation, mais nous tenons à souligner que le suivi de votre dossier a été assuré et que vous n’êtes pas resté sans information. L’onduleur fait l’objet d’une prise en charge conforme aux procédures en vigueur. Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement avec vous afin de finaliser l’intervention et vous apporter toutes les informations nécessaires. Cordialement, Aurélie de la maison O2 TOIT
V
Vendéen Decoeur
il y a 4 semaines

"Tout a bien commencé, installation par une équipe technique au top et sympa, début janvier panne de l'onduleur après trois mois de fonctionnement, je joins le service client on me donne un délai de 4 jours ok puis arrive la neige bien sur on ne met pas un technicien dehors, de 4 jours d'intervention on passe à deux semaines, c'est quoi cette gestion du planning, on ma vendu le projet comme fiable et rentable, résultat au bout de trois mois de service déjà deux semaines de panne, revenez chercher votre matériel et rembourser nous, nous irons voir ailleurs, car bien entendu avons nous une certitude que l'onduleur soit réparé ?, nous sommes dans le flou complet aucune information."

Réponse du propriétaire
Bonjour monsieur Huet, Nous avons déjà apporté une réponse détaillée à ce message sur un autre avis Google que vous avez publié sous votre nom. Cordialement, Aurélie de la maison O2 TOIT

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