Master Energie

"Entreprise a fuir , entreprise mensongère que du bla-bla , le technicien connait pas sont produits regarde juste la tablette et connait même pas les installateurs de la même entreprise, et on parle de la production zéro, après installation ou même un an après pas de suivi , pour avoir les aides un misère total , et niveau production toujours des factures même élevé plus le crédit part rapport à leur bilan du début sur auto consommation, ENTREPRISE a fuir"

"Démarchage téléphonique en toute illégalité avec des conseillés qui vous insultent"

"Bonjour, Nous avons fait installer nos panneaux en avril 2023, j attendais un peu avant de poster, l installation fonctionne très bien , comme à dit le technicien il y a un rodage de 2 à 3 mois des panneaux. Cette année ils fonctionnent à plein régime. Pour les aidé, c est fait j ai reçu le remboursement de la TVA et fin juillet se sera la prime à l investissement par edfoa. C est long pour récupérer les aides c sst vrai qu il faut faire par la suite les démarches nous même mais voilà ça y est je vois le jour. Concernant le crédit, il faut attendre les aides et ensuite les envoyer pour réduire les mensualités. Au début j ai été un peu en colère car je ne voyais rien arriver mais je le répète c est long j ai touché 5300 euros de récupération de tva et j attends 2000 de prime à l investissement le mois prochain 25 juillet, et le virement ou chèque de rachat..... tout est fait par edf. Concernant master energie j ai toujours pu avoir un interlocuteur au téléphone et ça se passe très bien à chaque fois. Voilà je recommande vivement Master Energie Bien qu'avoir laissé un avis positif, il faut vous rendre compte qu'on ne vous dit pas tout. 1 j'avais posé la question, est ce qu'on paye des impôts suite à la revente d'électricité, réponse de MASTER ENERGIE: NON. Et bien oui, vous déclarez sur votre fiche d'imposition la revente, de plus comme vous êtes micro entrepreneur vous devez vous acquitter de la TVA avant chaque 1er mai tous les ans. 2 est ce que nous avons besoin de soleil pour être performant? Réponse de MASTER ENERGIE: NON c'est la lumière du jour. Et bien non qu'on il pleut ou fait un temps à ne pas sortir vous ne produisez pratiquement rien. 3 Quand il neige comment cela se passe? Réponse de MASTER ENERGIE: Il y a un double sous les panneaux qui réchauffe et la neige fond, totalement faux il faut aller déneiger les panneaux. 4 Est ce que quelqu'un vient nettoyer les panneaux. Réponse de MASTER ENERGIE, oui une personne vient une fois par ans nettoyer vos panneaux. Au bout de 2 ans je n'ai encore vu personne et quand je le ai eu au téléphone la réponse, mais non monsieur les panneaux se nettoient ave la pluie. De plus quand ils sont venu en mars 2023 pour regarder l'emplacement sur le toit, le commercial m'a dit "on va les mettre côté est car sur le toit côté sud ils ne passeront pas à cause des jacobines, et en fait une fois l'installation faite en mesurant bien il s'avère qu'ils allaient tenir sur le toit côté sud, et là en les appelant il s'en foutent compétemment ils ne veulent pas les changer pour les mettre côté sud. Donc en résumé au bout de 2 ans je ne vais pas dire que la performance n'est pas au RV mais elle l'est vraiment à partir de mars /avril jusqu'à septembre. Surtout ne vous laisser par berner demandez simplement la bonne dimensions des panneaux et mesurez bien votre toit si' vous avez des jacobines ou autre fenêtres sur votre toiture."

"Notre famille vit une situation absolument intolérable avec MasterEnergie. La pompe à chaleur a été installée en 2019 et, depuis 2020, nous n’avons plus aucun chauffage. Cela veut dire que nous passons chaque hiver dans le froid, sans solution durable et sans intervention sérieuse. C’est tout simplement inadmissible. Le plus grave dans cette histoire : mes parents n’étaient PAS DU TOUT au courant qu’il y avait un crédit derrière cette installation. S’ils l’avaient su, JAMAIS ils n’auraient accepté quoi que ce soit. Le premier organisme avait refusé leur dossier à cause d’un surendettement supérieur à 33 %, mais malgré cela, MasterEnergie les a orientés vers un autre organisme, avec un taux encore plus élevé, pour un crédit dépassant les 32 000 €. Pour nous, ces méthodes sont extrêmement douteuses et dangereuses pour des familles vulnérables. Concernant l’arrangement à l’amiable : nous relançons régulièrement MasterEnergie. À chaque fois, on nous dit qu’on va nous rappeler… et en juin dernier que notre dossier va passer au service judiciaire mais il n’y a JAMAIS aucune nouvelle. Aucune prise de responsabilité, aucune suite, aucun sérieux. C’est du mépris total. À ce stade, c’est très simple : si MasterEnergie ne règle pas cette situation immédiatement, nous engagerons toutes les démarches nécessaires. Nous sommes prêts à saisir un médiateur, les associations de consommateurs, la répression des fraudes, et à lancer une procédure judiciaire s’il le faut. S’il n’y a pas une solution réelle, rapide et écrite, cette affaire ira devant la justice. Et nous irons jusqu’au bout."

"Relation client déplorable, tant sur le fond (informations erronées voire mensongères) que sur la forme (« on a beaucoup de clients, on ne peut pas se souvenir de tout le monde »). Une fois l’installation faite (en express), les signatures faites (pour débloquer le financement), il n’y a plus personne. Et lorsque les panneaux photovoltaïques tombent en panne : service client très difficile à joindre par téléphone, aucune réponse aux mails… et finalement : « c’est à vous de gérer » bien que notre installation soit encore sous garantie"