WORLDSUN

"En mai 2023, j’ai acheté une pompe à chaleur AUER à la Foire de Paris. Dès la livraison, le matériel était cassé et défectueux. Le pilote a été renvoyé au fournisseur, mais le groupe est resté sur place sur les conseils de votre installateur, alors que je demandais que tout soit repris. Quelques mois plus tard, le nouveau pilote arrive… mais il s’agit du nouveau modèle, incompatible avec le groupe fourni, trop ancien. Ce pilote nouvelle génération était de la marque Intuis car AUER a été racheté par cette entreprise. L’ancien modèle du pilote n’était plus fabriqué. S’en sont suivis plus de 20 déplacements de votre installateur, puis la venue d’un technicien Intuis qui lui-même ne comprenait pas pourquoi la PAC ne fonctionnait pas. Pour tenter de la faire marcher, une carte mère d’ancien modèle a été installée par Intuis sur le pilote. Résultat : la PAC n’a jamais fonctionné correctement. Elle se met en sécurité, il y a des fuites sur la sortie du pilote Z1, pourtant bouchonné en usine, de la corrosion à l’intérieur du groupe et sur les tuyaux, la peinture extérieure rouille, et les silentblocs sont affaissés. Le groupe a manifestement subi un choc lors du premier transport : il provoque des vibrations dans toute la maison, malgré une dalle béton indépendante du mur. Depuis octobre 2025, la PAC est totalement hors service : plus de chauffage, alors que l’installation a été payée comptant. Je n’ai aucune garantie active, aucun réparateur, et aucune réponse malgré mes relances. Votre installateur, censé repasser, ne répond plus. Je ne comprends pas la manière dont votre entreprise traite ses clients et ce malgré plusieurs appels à M. VINAL. Cette situation dure depuis plus de deux ans et reste sans solution. À ce stade, il s’agit d’un abandon de client après encaissement."

"Super équipe d'installation, travail irréprochable, merci à Youssef et son équipier, (les 5 étoiles pour eux) heureusement ils ont relevé le niveau du commercial et du technique"

"Produit conforme et technicien très efficace pour la pause"

"Merci beaucoup a Jules et Nass poie leur gentillesse et leur amabilité de l'installation a l'explication du fonctionnement tout et au top merci encore a eu"

"Très bon produit rapidement installé"