Solaire Panneaux

Mon Kit Solaire - Bureaux & Service Commercial

Fournisseur d'équipements d'énergie solaire
Fournisseur d'équipements d'énergie solaire Solutions et équipement énergétiques Entreprise d'énergie solaire
4.4/5
★★★★☆
565 avis clients
Mon Kit Solaire - Bureaux & Service Commercial - photo principale
📍 Siège social, 60 Rue de Londres Bâtiment G, 59000 Lille, France Itinéraire →

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Mon Kit Solaire - Bureaux & Service Commercial - réalisation
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Points forts relevés par les clients

livraison (61) commande (38) mail (25) sav (15) tutos (13) autoconsommation (13) panneaux solaires (8) colis (6) micro (6) approvisionnement (5)

Avis Clients

L
LM AUTO
il y a 4 jours
★★

"La livraison est vraiment à revoir !!! J’ai du passer un temps fou pour savoir où était mon colis. Un coup on me dit de contacter le transporteur Mazet qui lui même n’a plus mon colis !!! Bref vu la somme du colis je pense que vous pourriez vous occuper de cela et que sa ne soit pas le client !! Je tiens aussi à vous dire que j’ai du récupérer mon colis directement chez le transporteur !!! Bref pour le reste de mes commandes futures j’irai voir ailleurs"

Réponse du propriétaire
Bonjour, Nous comprenons votre frustration et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette expérience de livraison qui n'est absolument pas à la hauteur de nos standards habituels. Nous sommes conscients que l'achat d'un kit solaire représente un investissement important et que vous êtes en droit d'attendre un service logistique irréprochable. Le manque de coordination que vous décrivez et le fait que vous ayez dû vous déplacer chez le transporteur ne reflètent pas le sérieux de Mon Kit Solaire. Nous prenons votre critique très au sérieux : elle nous permet d'identifier une défaillance réelle dans notre chaîne de suivi pour l'améliorer immédiatement. Nous aimerions beaucoup regagner votre confiance et ne pas vous voir partir chez un autre fournisseur sur cette mauvaise note. Afin de faire un point complet sur votre dossier, pourriez-vous nous contacter directement par e-mail à contact@monkitsolaire.fr ? Nous avons à cœur de vous prouver que la satisfaction de nos clients est notre priorité absolue. L'équipe Mon Kit Solaire
S
Sylvie Gourrinat
il y a un mois
★★★★★

"Bonjour, J' ai 8 panneaux depuis plus d' une année avec une batterie et ma facture et passé de moitié avec un remboursement de deux mois et demie de la part de T énergie. De plus l équipe de Mon kit Solaire est toujours là pour vous aider et vous guider en cas de problème (s) et je suis très bien placé pour l' écrire. Cordialement"

Réponse du propriétaire
Bonjour et un grand merci pour votre retour enthousiaste ! 🌞 C’est un vrai plaisir de lire que votre installation vous permet de réaliser de belles économies, et que vous avez même pu bénéficier d’un remboursement de la part de votre fournisseur d'énergie — c’est exactement ce type de résultat que nous souhaitons pour nos clients. Nous sommes également très touchés par votre reconnaissance envers notre équipe. Votre satisfaction et votre confiance sont notre plus belle récompense, et nous restons bien sûr disponibles à tout moment pour vous accompagner. Encore merci pour votre témoignage et votre fidélité, Très cordialement, L’équipe Mon Kit Solaire ☀️
N
Nicolas DIOT
il y a un mois

"Mais quel scandale. Depuis le mois de juin je n ai toujours pas reçu de panneau photovoltaique pour remplacer celui qui est défectueux( pose en novembre 2024) Pas un appel pas un mail pour me trouver une solution. C est garantie mais en fait non au final"

Réponse du propriétaire
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre mécontentement, et nous comprenons parfaitement votre frustration face à cette situation. Nous tenons toutefois à préciser qu’une solution vous a bien été proposée concernant le remplacement du panneau défectueux, mais celle-ci a été refusée de votre part. Notre équipe reste pleinement mobilisée pour résoudre ce dossier, et nous reviendrons vers vous au plus vite avec une alternative afin de vous apporter satisfaction. Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre écoute pour toute question ou précision supplémentaire. Bien cordialement, L’équipe Mon Kit Solaire ☀️
C
Cazorla Brandon
il y a un mois
★★★★★

"Site claire, fournit les documents techniques nécessaire J’ai personnellement installer 8 panneaux et manière assez simple grâce à leurs kit Les prix sont très correct"

Réponse du propriétaire
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez trouvé notre site clair et bien documenté, et que l’installation de vos 8 panneaux s’est déroulée simplement grâce à notre kit. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir à nos clients : une solution accessible, bien expliquée et performante, à un tarif compétitif. Votre retour nous encourage à continuer dans cette voie, en mettant toujours plus de clarté et de simplicité au service de vos projets solaires. N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez la moindre question ou un nouveau projet en tête — nous serons ravis de vous accompagner à nouveau. Bien cordialement, L’équipe Mon Kit Solaire 🌞
f
fabrice jaume
il y a un mois

"Ah!! La façade est belle. Beau site internet, belles présentations, beaux tuto video... Donc intéressé par un routeur solaire pour mon cumuls, j'ai regardé le tuto vidéo correspondant au SUNLINK, qui vous invite, en fin de vidéo, à les contacter si vous avez des questions. Bien évidemment j'ai des questions !! le tuto en question ne parle pas d'une installation existante équipée d'une horloge. Donc comment câble t-on ce matériel dans mon cas ??... EH BEN!! J'en suis à 2 mails et 2 relances téléphoniques sans aucun contact ni réponse... j'ai quand même eu, en milieu de semaine dernière, la promesse d'une réponse dans la journée par le directeur technique en personne. Bref!! je passe mon chemin avec ce genre de société.... que va-t-il se passer en cas de panne? quelle sera la réactivité ? Je crains le pire. [Edit à votre réponse] Merci pour le renvoi du mail que je ne trouve pas dans mes "indésirables" et qui me renvoi sur la même vidéo qui ne traite pas la question du câblage... bref !! Ceci dit toujours pas de réponse sur le schéma de câblage... donc on fait comment ? Je precise cette fois-ci que je n'ai pas l'info dans mes "indesirables", j'ai vérifié[/edit]"

Réponse du propriétaire
Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, et tout d’abord, nous tenons à vous présenter nos excuses sincères pour le ressenti que vous exprimez. Nous comprenons parfaitement votre frustration face à l’attente d’un retour, surtout après plusieurs tentatives de contact, et cela ne reflète en rien l’engagement que nous souhaitons avoir envers nos clients. Toutefois, après vérification, nous vous confirmons qu’une réponse détaillée à votre demande a bien été envoyée par notre directeur technique le 28/11. Il est possible que le message ait été dirigé vers vos courriers indésirables ; nous vous invitons à vérifier ce dossier si ce n’est pas encore fait. Dans tous les cas, pour lever toute incertitude, notre équipe va reprendre contact avec vous très rapidement par téléphone afin de s’assurer que toutes vos questions trouvent réponse, notamment concernant le câblage du routeur solaire dans le cadre d’une installation existante avec horloge. Nous restons pleinement mobilisés pour vous accompagner, et espérons pouvoir regagner votre confiance en vous apportant l’assistance que vous méritez. Bien à vous, L’équipe Mon Kit Solaire

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