AVISUN

"Equipe formidable et soudée qui est très présente auprès de ses clients. Achat et montage PAC 15 K fourni par l'équipe technique : travail professionnel, personnel a du bon matériel et les fournitures sont de la meilleure qualité. Félicitations particulières à JONATHAN, JOHANA et LAURENCE pour leurs écoutes respectives... Longue vie à cette entreprise et merci pour tout cela !"

"Nous tenions à exprimer notre profonde gratitude pour le professionnalisme exceptionnel dont AVISUN nous a fait part tout au long de notre projet. De la présentation initiale au suivi des travaux, et jusqu’à la fin du chantier, nous avons été accompagnés par des professionnels d’une rare qualité. Rudy, en particulier, nous a guidés avec expertise à chaque étape du projet, faisant preuve d’une réactivité remarquable. Lors de l’installation de la PAC, nous avons rencontré quelques difficultés de réglage. Le SAV s’est montré extrêmement disponible, intervenant physiquement, en visio, et s’adaptant à notre emploi du temps. Un grand merci à eux et particulièrement à Cosmine et son équipe. L’équipe Batexe a réalisé les travaux d’isolation avec une ponctualité et un professionnalisme irréprochables. Leur minutie et leur souci du détail ont été remarquables. Le chantier a été laissé impeccable, et le résultat final est tout simplement excellent. Il est rare de rencontrer des artisans aussi sérieux et agréables. Encore MERCI à eux Le service administratif d’AVISUN est impeccable. Nous avons eu l’occasion d’échanger avec Audrey, qui s’est également montrée très disponible et réactive face à nos demandes. Nous recommandons vivement AVISUN et ses partenaires à tous ceux qui envisagent des travaux."

"Avisun est organisée et compétente. Avisun est très bien organisée, ce qui leur permet de fournir un travail excellent à des prix compétitifs: 1 - Un service commercial qui maîtrise son sujet et fournit des explications clairs 2 - Un service technique qui ne laisse rien aux hasard avant d'intervenir. Avant de valider un projet, ils nous demandent toutes les informations indispensables pour être sûr de la faisabilité et grâce à cela les installateurs seront bien préparés avant d'intervenir. 3 - Des installateurs qui connaissent clairement leur produit et qui l'installent dans les normes car derrière eux Carrefour Energies mandate un contrôleur qui vérifiera la conformité de l'installation. Resultat : l'installation de la pompe à chaleur est soignée à l'extérieur comme à l'intérieur. Elle fonctionne à merveille. Un détail qui a son importance : Le service commercial a géré à merveille le côté administratif du projet, ce qui nous évite de perdre beaucoup de temps. Je comprends clairement pourquoi Avisun est un partenaire de Carrefour Energies"

"Service après-vente très décevant et peu professionnel. Le problème signalé n’est pas réellement pris en compte et est systématiquement minimisé, notamment concernant les nuisances sonores importantes, comparables au bruit d’une machine à laver en fonctionnement, qui gênent également le voisinage (notamment la nuit). 2 mois après toujours pas d’intervention. Le SAV est difficile à joindre : on nous indique qu’on sera rappelé, mais les rappels ne sont jamais effectués. Les techniciens ne préviennent pas de leurs retards ou de leur absence. Les rendez-vous sont donnés pour l’après-midi et peuvent finalement avoir lieu plusieurs heures plus tard (ex. arrivée à 19h pour un rendez-vous prévu à 14h), sans aucun avertissement. Impossible de s’organiser dans ces conditions. Expérience très frustrante, manque total de considération pour les clients."

"N'ayant pas de nouvelles à mes mails, trop de contacts différents, aucun numéro ne répond. Ma Pac installé il y a quelques mois tourne en boucle mais ne chauffe pas la maison, aucune explication. Ma maison est à 12°C, j'ai un enfant et des gelés qui arrivent ! Si je n'ai pas d'appel pour le weekend (et je me fiche du weekend) pour résoudre le/les problèmes (car il y en a 2) je ferais appel à un autre prestataire, je vous envoie les factures et je fais une réclamation aussi bien auprès de Ariston que de Ma prime Renov' C'est à vous d'envoyer quelqu'un sur place de compétent, marre des interventions à distance sans explication où de recevoir un mail impersonnel comme quoi un ticket à été ouvert et que le problème ne vient pas de l'application ! Je ne suis pas idiote ! Si je précise que le problème vient de la Pac ! Depuis le dernier bidouillage de mi décembre et de l'erreur 411 plus rien ne va. J'espère avoir très très vite une réponse avec LA solution. Cordialement,"